时隔一个月，社交电商平台云集微店CEO肖尚略再次发布公开信。结合此前云集微店遭遇微信公众号被屏蔽的风波，肖尚略在信中表示：我们感恩媒体的监督和支持，以人为鉴，可以明得失。正是媒体朋友的关心，让我们态度更为谨慎，步伐更为稳健。

肖尚略：过去几天是我创立云集以来最难过的时刻

“过去的这几天，是我创立云集两年来，最难过的时刻。”肖尚略在昨日发布的公开信中表示。

8月10日，云集微店曾发布官方声明，称云集微店微信公众号涉嫌违反微信链接内容管理规范，被微信方面暂时屏蔽部分功能。经调查发现，云集微店订阅号及服务号由于被人恶意投诉，导致账号部分功能暂不可用。

此官方声明一出，“云集微店因涉传销被微信封号”的消息在网上迅速传开。这样的联想并不奇怪。就在一个月前，云集微店CEO肖尚略便发布过一封给云集店主的公开信，信中透露云集微店曾因2015年的经营模式受到过监管部门958万元的处罚。由于云集微店是社交电商行业的佼佼者，这一处罚给整个行业带来很大震动。而此次微信公众号功能被屏蔽，公众第一反应便是将两者结合进行解读。

“在政府监管部门早已与云集达成共识的情况下，这几天，一批给云集泼脏水、恶意污名化社交电商的文章，突然有计划、成批量在互联网上出现。”肖尚略说，这也是昨日云集微店再次发布公开信的缘由。“我们经历过许多困难的时刻，但从没有任何一件事，如这次的误解和污名如此深地刺痛我。”

肖尚略向记者表示：“云集微店所受到的处罚是因为两年前的经营模式，2016年2月后我们已经调整完全合规经营。但是在某些标题党那里，就成了云集现在的模式有问题，这样的表述对我们很不公平。”据了解，云集微店一直按照补贴市场、亏损经营的互联网创业模式在运作，平台并没有在过去的经营活动中牟利，反而投入巨大。肖尚略透露，云集微店2015年亏损3265万元，2016年亏损311万元。“我们辛辛苦苦地创业至今，你有见过这么苦逼、自己倒贴的传销公司？”肖尚略表示。

尽管如此，肖尚略在公开信中依然对媒体的监督表示欢迎：我们感恩媒体的监督和支持，以人为鉴，可以明得失。正是媒体朋友的关心，让我们态度更为谨慎，步伐更为稳健。

微信生态下的电商创新

云集微店创立于2015年，2017年6月销售额突破7亿元，7月突破8.6亿元，属风头正劲的社交电商企业。

社交电商的发展活力来自于社交，微信作为社交网络的重要一极，自然成了云集的主战场之一。但客随主便，云集在微信做客，自觉遵守主人家规矩的同时，也有接受主人安排的觉悟。事实上，此前不仅是云集，还有多个社交电商公众账号以违反平台规则的营销活动被微信官方封号。对于微信近期缩紧公号管理力度的行为，部分行业观察人士表示：在微信平台政策大背景下，云集微店公众号此次被屏蔽有可能是误伤。

云集微店作为社交电商的领军者遭遇此风波，对于整个行业来说又是一个无法回避的热点。对此，电商战略顾问、知名互联网资讯博主丰年分析，微信此番动作有可能伤害微信平台上企业的信心：“这是腾讯的企业行为，并非我国法律层面的行政管制措施，云集涉嫌传销被处罚958万，是法律层面给予的处罚结果，并未关停云集和追加其他处罚。如果云集没有触犯法律，那么来自腾讯单方面的处罚权力谁来监管？在一个公众号可能是一个企业的命脉和生命线的前提下，微信方面的处罚如果不能给出明确理由和第三方约束监管，未来谁还敢把企业的命运只押在微信上？”

前腾讯京东战略分析师李成东则表示：微信不断封号，传递唯一信号微信创业需要做备胎。腾讯最近的封杀，的确不得不让我们对此事担心起来，是否有必要加速推动自己APP的业务。微信是否是一个值得长期信赖的生态平台，人为刀俎我为鱼肉，说不好哪一天就是自己了！

争议中前行的社交电商

相关统计数据显示，到2020年国内社交电商市场规模将突破3700亿。当传统电商流量红利逐渐消失，作为新增长点的社交电商已经成为行业瞩目的焦点。

对于走过早期蛮荒的社交电商来说，它的关注度不会再仅限于模式之争，随着微信平台对整个社交电商生态规范，商品质量和服务质量可能会成为社交电商的下一个“痛点”。据肖尚略透露，云集微店微信公众号功能被屏蔽的当天，平台销售额依然超过了三千万元。

尽管舆论风波不断，在主流媒体视野里，云集微店作为社交零售行业的新军，有着越来越大的影响力。因为一天之内牛排卖了150万片，云集微店登上了央视财经报道栏目。当期节目中，云集微店作为新零售行业的代表企业，和阿里巴巴、京东、小米等业界代表性企业一同出现在专题讨论中。“一天卖出了150万片牛排！所有主流电商平台、线下渠道，全世界范围都没有这样的销售成绩。”CEO肖尚略对此深感自豪。而云集微店的“百县千品”农产品计划，被另外一家央媒农民日报重点报道。

“我们欢迎一切负责任的媒体朋友，我们也欢迎第三方的权威专家、政府的监管机构来到云集，让大家了解一个更真实的云集。”肖尚略在公开信中表示。

附肖尚略公开信: 初心不改，坚定前行

亲爱的云集店主和关心社交电商的朋友们：

过去的这几天，是我创立云集两年来，最难过的时刻。

我们经历过许多困难的时刻，但从没有任何一件事，如这次的误解和污名如此深地刺痛我。

在政府监管部门早已与云集达成共识的情况下，这几天，一批给云集泼脏水、恶意污名化社交电商的文章，突然有计划、成批量在互联网上出现。

清者自清，我本不必理会杂音，但冷静思考，觉得这也给了我们追问初心、回顾过去、继续前行的机会。

两年前，我创办云集，希望建立的是一家有巨大创新能力的企业。这是我余生的事业。对我来说，云集寄托了我对电商的模式改造、价值重塑的梦想。于我而言，需要的决非仅仅是创立一家只会挣钱的公司。这个行业，也并不需要再多一家重复前人的电商公司。

浸淫电商行业十年，我们深刻地认知到，这个行业已经到了更新迭代的时候。

这个行业，需要的是一家更加开放、透明、分享、有责任感，也更有创新活力的企业。

这个时代，也需要一批来自于社会、服务于社会、对未来社会承担更多责任的公司。

很庆幸，在经历艰难的转型后，我们云集正在成为这样的一家企业。

我们骄傲。骄傲在，我们正成为我们希望成为的企业。

现在，我们正在为200多万店主提供专职或兼职的零售工作机会，我们创造了1万多个销售培训、客服支持、仓储物流的就业岗位；我们帮助像大希地这样的匠心企业在一天之内卖出了150多万块牛排，给10万个家庭带来了美味与欢笑；我们帮助像帝欧尼这样的新品牌企业在半年之内卖出了50万台补水仪，给50万名女性带来了健康与美丽；我们帮助广西百色的大山果农一天之内销售3万多斤滞销的桂七芒果，给山里娃准备好了开学的学费……

通过创新，我们更新了电商的商业模式，改造了行业的旧习，也创造出了更多的社会价值。我们庆幸，创业27个月，我们正越来越坚定地走在最初设定的方向上，越走越稳。雨不足惧，风不可摇。

诚然，创业之初，我们曾采用过一些激进的地推方式，也因此受到了监管部门的调查。

这是我们的成长之痛。我们不是一家不会犯错的公司。创新必然要试错，这是我们为创新必须付出的代价。但可以庆幸与可以保证的是，我们绝对不会犯底线和原则上的错误。

习近平总书记曾指出，“创新是一个需要探索和试错的过程。”《人民日报》的社论也曾指出，“对试错的鼓励宽容和承受能力，将成为考验一个公司甚至一个国家创新能力的重要指标。”

我们感恩活在这样的一个时代，感恩有一个包容创新的政府和创业环境。

两年前，我们的监管部门给了我们一个纠正错误的机会。2016年2月份，在监管部门的指导下，我们对过去存在争议的部分进行了彻底整改。在整改之后，我们的每一步创新，都和政府保持了紧密的沟通与汇报。在政府监管部门的关心和呵护下，我们得以继续前行。

我们感恩这一切。这次的监管和整改，为云集趟出了一条更为阳光健康的社交电商之路。在此后的18个月，云集微店实现了更高速、也更健康的发展，获得了行内外更多的认同。

2017年1月，在云集微店的第三方专家论证会上，我们业已得到了多方法律专家和政府相关机构的肯定：整改后的云集，跟相关法律法规所禁止的传销有着本质上的区别——传销是一种商业欺诈的行为，扰乱社会经济秩序，影响社会稳定；而云集顺应共享经济发展趋势，众包消费品的推广和零售，在这个过程中推动了中国本土消费品品牌升级，带动了农产品高效上行，正创造越来越高的社会价值。

我们感恩一切在创新路上给予我们指导和帮助的人。

我们感恩媒体的监督和支持，以人为鉴，可以明得失。正是媒体朋友的关心，让我们态度更为谨慎，步伐更为稳健。

我们也感恩政府监管部门的长期以来的指导与帮助。正是18个月前的那一次调整，给了我们凤凰涅槃的机会。

我们也感恩所有云集员工和店主的信任，如果我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气，云集不会成为今天的云集。

我们感恩幸而生在杭州，这是一所接纳、包容创新的城市。在过去，我们已经看见了无数榜样，从争议中走过，并最终改写了中国商业的面貌。

我们也感恩这一充满机遇与创新活力的时代。

我们有幸参与到商业的大变局中，今天的云集，通过降低商品流通成本、发掘匠心品牌、助力农产品上行，正获得越来越多人的支持。越来越多的跨国企业和知名品牌与云集携手，越来越多的店主和消费者来到云集平台，在上面选购超性价比的商品；我们也得到越来越多电商同行、专家和媒体的认可。

人生最幸福的事，莫过于不负时光，有所作为！我们庆幸，在社交电商这条路上，我们确实做出了自己的创新与贡献。

身为创新者，我们深知我们的宿命。我们所跋涉的创新之路，是一条前人未曾走过的道路。会有人不理解、会有人投去异样眼光。从看不懂、到尝试、到喜欢的过程，我们深知，这是每一家伟大的创新企业应有的历程。

我们能做的，唯有解决误解背后的信息不对称。

我们将继续主动拥抱不同的声音。只要是善意的批评，我们打开大门、开诚布公。

我们欢迎一切负责任的媒体朋友，我们也欢迎第三方的权威专家、政府的监管机构来到云集，让大家了解一个更真实的云集。

我们相信，我们这个社会总会存在这样那样的问题，我们每个人也会遭遇各种各样的误解，但坦诚的沟通，终能化解一切。

罗曼.罗兰说，这个世界上只有一种真正的英雄主义：那就是在看清生活的真相之后，依然热爱生活。

我们的征途是星辰大海，我们的事业是广阔天地。再多乌云蔽月,再多的风浪波澜，终不过是清风拂面。

谢谢大家的期待。我们始终初心不改，我们依然坚定前行。

肖尚略

2017年8月15日