2017年07月14日
君智咨询董事长谢伟山:差异化战略定位让企业在罅隙中找到竞争机会
年景好的时候,企业有没有品牌、产品有没有差异化或许没那么重要,但2012年之后,中国经济进入了新常态,没有品牌、没有特色,只能靠价格...
年景好的时候,企业有没有品牌、产品有没有差异化或许没那么重要,但2012年之后,中国经济进入了新常态,没有品牌、没有特色,只能靠价格战取胜的企业,在未来的日子会越来越难过。
中国的企业掌舵者通常喜欢抓执行力,但完全依赖执行力,在另一个角度看则是在掩盖在战略制定上的无能。有了好的战略,项目执行才能事半功倍,对运营效益的优化才能有的放矢。纲举目张,抓住战略这条线,整个企业才有源源不断的活水之源。
双11天猫购物节人尽皆知,聪明的京东又在年中低谷期创造了618年中购物节,并且取得了不俗的战绩。年底上天猫,年中上京东,错开时间点避免正面冲突的两大电商都在指定的时间段内屡次掀起消费热潮。
无独有偶,在其他行业也上演着避免与行业巨头正面冲突,找到自己的差异化定位的案例。如在婴儿奶粉行业,在进口奶粉竖起坚固的壁垒面前,飞鹤以“更适合中国宝宝体质”的差异化定位,赢得了中国妈妈的认同。香飘飘奶茶在种类繁多的饮品行业,以“小饿小困,喝点香飘飘”的战略定位,激活品类价值,重新回到消费者视线中。可以发现在这些案例中,品牌都在消费者心智中占据了独一无二的位置,与其他品牌形成了差异化定位,让消费者在有需求的时候首先想到这个品牌。
君智咨询董事长谢伟山
君智咨询董事长将此现象概况为“得民心者得天下”。那么作为企业怎样才能在激烈竞争的市场中赢得商战胜利。谢伟山提出了“定位五步法”的新工具。
第一步,扫描心智。面对复杂的竞争环境,首先要从消费者心智中找到定位的机会。所以第一步要扫描心智。在扫描心智的这个环节,首先要敢于把自己的观念放下。例如,国产奶粉飞鹤受三聚氰胺事件影响销量一落千丈,在消费者认知中国产奶粉已经和不安全划上了等号。如何突破消费者认知中的屏障?君智咨询在扫描用户心智后提炼出了“更适合中国宝宝体质”的广告语,与中国消费者传统认知中“一方水土养一方人”的概念高度吻合,顺利重新赢得了用户认可。
第二步,明确差异。对心智的常识加以了解后,要把自己品牌和顾客的差异化与竞争对手的品牌差异化鲜明地标识出来。谢伟山指出,利润是实现差异化的结果。由此可见,差异化在战略定位中的重要性。需要强调的是定位理论中的差异性只能存在于消费者心智中,产品层面的差异化随时会被竞争对手模仿超越。当企业形成自己的差异化,一定要通过密集的宣传和广告投放,像钉子一样牢牢把自己的差异化定位钉在用户心智中,形成竞争对手难以逾越护城河,确保第一的位置不被超越。
第三步,建立可信。消费者的心智缺乏安全感,企业对外宣传,如果没有信任状将会让传播难度大大提升。例如香飘飘奶茶,除了强调差异化定位,其广告语中还有“新西兰奶源加印度红茶,一年12亿人次都在喝”的描述,就是为了打消消费者的顾虑。用品牌信任状给予消费者值得信赖的品牌形象,将有助于企业赢得用户信任。
第四步,引发共鸣。君智咨询董事长谢伟山曾经在和分众传媒董事长江南春交流中提到,现在很多企业投放的广告90%都是错误的。消费者看了完全没有感觉,根本记不住,企业花大代价投放的广告,都打了水漂。关键在于没有说出触动消费者心弦的那句话。香飘飘之前的广告“一年卖出十亿杯,杯子连起来可绕地球三圈”就是对热销的戏剧化表达。雅迪则运用了“哪家电动车更高端?”的问句形式,将高端的定位要素融入到问句中,引起顾客关注。
第五步,强化定位。把产品卖点以战略配称的方式植入消费者大脑中。建材陶瓷是一个消费频次很低的行业,而简一大理石瓷砖就运用战略配称实现逆袭,让“高档装修不用大理石,就用简一”这句话抢占消费者的心智,成为他们有高档装修需求时的首选。
电商大战你方唱罢我登场,而天猫和京东在众多电商中脱颖而出的原因除了强大资本的支撑,还有他们独特的定位。京东巧妙的找到了年中促销的低谷期,通过强势广告宣传,在消费者心智中占据了一个位置,为自己在白热化竞争中赢得一席之地。
中国企业在急需变革的大时代潮流下,怎样的定位服务才实之有效?
在谢伟山看来,君智咨询提供的服务、在与企业合作中的定位更像是企业的“战略参谋部”,而定位咨询,更准确的叫法则应该是“竞争战略咨询”。战略只是第一步,有了战略后,如何去把握住平衡,如何把定位的理论真正化为企业有效动作,更是挑战。
新时代背景下,中国商业环境正在发生巨变,企业生存环境也随之瞬息万变,做企业就是做品质与品牌,战略部署定位实战将是企业决胜的关键,君智咨询这样专业的定位机构能够助力更多的民族品牌完成打磨,决胜于未来!
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