2017年07月14日
干洗加盟店的管理不能放松,看赛维洗衣是如何来管理的!
现如今重视洗衣店环境的品牌很多很多,可是很多店长没有尽到自己的责任,衣服多了就满地摊,洗衣粉洒的满地都是,地上都是滴水留下的脚...
现如今重视洗衣店环境的品牌很多很多,可是很多店长没有尽到自己的责任,衣服多了就满地摊,洗衣粉洒的满地都是,地上都是滴水留下的脚印,衣服乱摆乱放,这样叫消费者怎么能放心进店。赛维干洗店加盟一再强调,干洗加盟店要注重品质,高标准严要求,国际品牌就要和国际接轨,现在很多消费者都喜欢就近去品牌店消费,消费放心,环境怡人,还有保障,服务态度好,价格也贵不了多少,何乐而不为呢?
干洗加盟店要建立自己的卫生管理制度:
比如对于干洗加盟店管理,你可以采用以下的制度:
(1)实行门前包干制度,即早、中、晚各打扫一次,每天拖地一次。对于规模较大、面积较大的干洗加盟店清洁卫生制度要做到划分区域,责任区落实到个人,个人负责具体责任区卫生。安排店长每天进行卫生考核,保证环境卫生做到美化、净化。
(2)前台接待区、熨烫台、店堂内不得随意堆放杂物,并保持桌面干净,无灰尘。
(3)摆放在货架、橱窗内的干洗剂物品要勤擦洗,保持清洁无积尘。
(4)顾客送洗的较脏衣物要摆放在脏衣物区,不可将脏、皱、乱的衣物悬挂于进店直视处,影响干洗店整体的整洁。
(5)干洗店里的营业人员在店堂内注意个人卫生,务必穿工作服,不得随意丢放个人物品,保持店内整洁。
(6)室内可以放轻音乐,或品牌宣传片,保持环境优雅。
当然,管理在于人为,不同的店铺、不同的店主、不同的店员,当然就会有不同的细节管理方法,因地制宜,无往而不胜。
干洗店加盟要建立自己的员工管理制度
员工管理是干洗店加盟管理的重要环节,良好的管理方法能有效激励员工,形成老板与员工、员工与干洗加盟店、干洗店与顾客的动态良性关系。具体方法可以参照以下四条建议:
一,和员工形成很好的朋友关系。要想让员工毫无二心,把干洗店当成自己的事业来做,加盟商也要把员工当自己人,双方真诚、友好的相处,像朋友一般共同探讨干洗店的未来发展蓝图,共进退,同发展,只有这样员工才会为干洗店的发展尽心尽力。
二,制定严格的干洗店规章制度。虽说要跟员工达成和谐的关系,但是该宽容的时候宽容,该严格的时候必须严格。加盟商应该制定科学合理的干洗店运营制度和员工手册并严格实施,不能骄纵员工的坏习惯,要确保每一件衣服的洗涤质量和每位顾客的利益。
干洗店加盟制度建设包括财务制度、考勤制度、岗位职责、绩效考核、服务流程等等。任何一个环节的制度缺失,都会带来管理缺位,而使干洗店经营陷入困境。因此,干洗店加盟投资者必须重视制度建设和团队管理,才能为日常经营扫清障碍。
三,给员工学习的机会。干洗加盟店的更好发展需要技术娴熟的员工支持,员工自身也希望能在行业做到资深、前端,因此加盟商应该适时为员工提供学习机会,满足员工的发展需求,也为干洗店储备了人才。
四,适时调整员工薪酬。干洗店加盟商应根据干洗店发展情况和员工表现,适时调整员工薪酬,给予奖励。小气、吝啬的表现会打击员工的工作热情,扣押工资、奖罚不分更会让员工绝望离去。适时加薪,增加员工的动力,才能利于干洗加盟店的更好发展。
干洗店要建立自己的顾客管理制度
1.提升服务水平,维护客户关系
顾客就是上帝,对于干洗店加盟行业来说,这并不是空话套话。干洗加盟店只有源源不断地迎来顾客的光临,才能产生洗衣业务,进而带来干洗店利润。没有顾客光临,干洗店只能关门歇业。因此,作为服务行业的干洗店,必须提升服务质量,维护好客情关系。贴心服务,让顾客如沐春风;严把洗衣质量,让顾客放心满意;耐心解释顾客对洗衣服务中产生的矛盾与误会,妥善解决投诉纠纷;提供超值服务,让新顾客变成老顾客。采取种种措施,维护好客情关系,争取让每一位新顾客变成老顾客,让每一位老顾客带来新顾客,如此经营管理,你的干洗店不愁没有利润。
2.深入市场调研,洞察市场行情
干洗店加盟商还需要开展深入持久的市场调研,密切跟踪行业发展态势,关注市场动态,准确把握市场行情。尤其是要紧紧盯住竞争对手的一举一动,以及消费心理、消费需求、消费行为的变化。比如,准确预判网上洗衣对实体店可能带来的冲击,以及线下实体店是否需要采取应对策略。要根据不断变化的市场行情,适时调整营销策略、价格策略等,防止疏忽大意而迷失方向,失去客户。
3.把握有效时机,开展营销宣传
在干洗店加盟行业生意特别好的时候,干洗加盟店需要适时采取有效的营销推广,比如,借助周末或节假日,在附近的小区开展宣传推广活动、发放宣传单,宣传店面的打折促销活动、衣物洗涤常识;办理会员卡,开展积分返利活动;向新老客户免费发放洗涤溶剂、洗涤助剂等,以此吸引更多小区居民关注和光临。在加盟商们觉得生意稍稍不好的时候,可以组织员工登门拜访大客户、集团客户,回访老客户,收集意见建议,以改进服务、完善管理,增强用户黏度。
看来,经营管理一家干洗店,牵涉到方方面面。如何才能简便快捷地运营管理好一家干洗店,实现干洗加盟店利润的最大化,其实,加盟知名品牌,嫁接成功模式,不失为明智之举。像赛维国际洗衣这样的干洗店品牌,不仅具备二十三年加盟连锁市场运营经验,还具备干洗机、水洗机、熨烫机等干洗店机械设备研制研发能力,以及多位高级洗涤技师和干洗技术培训师,能够为干洗店加盟商提供全流程的技术支持及经营管理培训。