游客朋友们：

您们好!今年国庆、中秋长假即将来临，北京作为国际化大都市，是我国的政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心，也是境内外游客向往的旅游目的地，必将迎来游客来京旅游高峰期。加之，党的十九大又将于10月中旬在京召开，意义重大、影响深远。为确保您的北京之旅安全、圆满、顺利，北京市旅游发展委员会在此提示您：来京旅游请选择正规旅游渠道，自觉增强防范意识，谨防误入非法旅游陷阱，避免自身合法权益受到不法分子的侵害。

来京旅游四点防范事项

(一)防范误入虚假旅游网站。非法经营者往往采取冒充“中国青年旅行社、北京青年旅行社、中国国际旅行社、北京旅游集散中心”等知名旅行社或以“北京旅游团购网、北京旅游在线预订中心”等名义，注册非法经营网站进行网上非法招徕。在此提醒：网上报名，可登录北京旅游发展委员会官网查询“白名单”，也可登陆北京旅游网选择旅游产品和路线，或者拨打电话北京旅游集散中心电话010-83531111进行报名或咨询。

(二)防范参加低价“一日游”旅游团队。非法经营者为了获取客源，利用人们“贪图便宜”的心理，往往在街头散发小名片、小广告、假地图或依托部分快捷酒店、社会旅馆，以低价的方式非法招徕客人，通常以报价50元至120元不等，声称全程无自费可游览八达岭长城、十三陵，以及颐和园、故宫等景点。在此提醒：街头揽客和部分社会旅馆招徕游客参加“一日游”均属非法行为，请广大游客不要贪图便宜，以免遭遇中途加价、改变行程和强行购物等欺客、宰客问题。

(三)防范公交站牌虚假“公交旅游”信息。部分非法经营者，在我市部分公交站牌置入号称“公交旅游”信息，且其中涵盖联系电话(往往以“9”字开头)、旅游线路(A、B、C线)。很多游客信以为真，误入非法旅游陷阱。另外，在前门、德胜门地区有部分不法人员穿公交工作人员制服或带红袖标，以迷惑、招徕游客，侵害游客权益。

(四)防范购物“陷阱”。部分所谓的旅游购物店通常以“免费或低价赠送礼品交朋友、现场刷卡请吃饭、玩游戏、攀老乡、为亲人祈福”等多种方式，诱骗游客购买玉器，进而给游客造成经济损失。加之，有些店是异地注册经营、往往较为偏僻，很难查证惩处。请广大游客一定要擦亮眼睛，保持清醒头脑，理性进行消费。

报名参团应把握的四个环节

(五)选择正规旅行社。在旅行社门市或营业网点报名时，在报名、缴款和签署旅游合同前，务必现场查验所选择的旅行社是否持有旅游行政部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商部门核发的《企业法人营业执照》等资质证明材料。

(六)理性消费。根据适合自己的出游线路和团费价格选择具有相应旅游经营资质的旅行社报名参团，提示游客朋友们，不同的旅行社在同一线路上的团费价格是不尽相同的，团费价格的高低直接影响着旅游硬件服务标准和旅游项目内容的差异。因此，建议您不要盲目选择低价旅游团，更要谨防虚假网站和“黑社”和“黑导诱骗，否则您的合法权益难以得到保障。

(七)签好合同，交付团款，索要发票。推荐游客选择与旅行社签订由国家旅游局、国家工商总局联合制定的《国内旅游“一日游”合同(示范文本)》。交付团款后，切记索要发票，对于交付大额旅游费用时，建议您通过银行汇至旅行社的财务账号上，千万不要直接付给旅行社业务人员的个人卡号。游客要尽量避免上车后再签约，切勿听信“上车签约”、“上车付款”或只能开收据之类的骗人说法。

(八)妥善保留证据以便投诉。如果在旅游中遇到纠纷，应保持冷静，理性维权。不要采用过激言行，做到文明旅游。可拨打报名旅行社电话先行与旅行社协商解决。若协商不成，应保留充分的证据(如旅行社行程单、带团导游证号、旅游大巴车车牌号和相关的图片、视频)，尔后再拨打010-12345进行投诉。

案例：

①网上报团有“陷阱”

游客陶女士今年8月4日通过手机浏览器百度搜索引擎搜索“北京游”关键词，找到一家自称“北京青年旅行社官网”网站，随后拨打网站报名电话报了所谓北京VIP二日游，具体行程是：第一日，八达岭长城-十三陵-十三陵水库-(古神道 石牌坊 小人国)-鸟巢水立方;第二日，故宫--颐和园--天坛--万寿寺--慈禧行宫。6日清晨，游客陶女士到北京后，所谓“北京青年旅行社”派车将其送到了旅游大巴，随后一天的行程遭遇了一系列问题：一是导游让陶女士将团款加住宿费460元交齐后，并没有与陶女士签订旅游合同。二是上车后没多久导游又每人加收了160元。三是黑旅行社事先承诺的八达岭长城变成水关长城，且在水关长城也仅停留了1小时，其余时间都是购物。7日清晨，司机给陶女士打电话，声称“旅行社”说了，你今天不交钱就不要上车，陶女士只得放弃7日的行程。

案例分析：游客陶女士选择的就是网上非法旅游网站。当前，北京“一日游”非法招徕网站多借用中国国际旅行社、北京青年旅行社、中青旅、北京旅游集散中心等名气大、一看就靠谱的品牌旅行社的名义，从而吸引有“警惕”之心的游客上钩。而这些“一日游”非法招徕网站多以低于成本价价格吸引游客。所以，当您选择网上报名时，请登录北京旅游发展委员会官网或关注北京市旅游执法大队微信公众号，查询“正规旅行社网站网址”选择正规旅游渠道，也可登录北京旅游集散中心官网或拨打报名电话报名参加“一日游”。

②都是“朋友圈”惹的祸

今年8月下旬，游客赵先生投诉，他通过微信朋友圈报名某旅行社的团队旅游，之前跟着“朋友张某”出去玩过好几次，且张某朋友圈发布的线路比门店里的便宜。赵先生通过微信将团款支付给张某个人账户，未签订旅游合同，也没有收据、发票，张某通过微信，给他发了旅游行程单，告知出团集合时间和地点。行程中地接社和导游服务态度恶劣，强迫购物，赵先生返程后与张某联系，说明问题之后，被张某拉黑，无法取得联系。之后，赵先生与旅行社交涉，要求赔付相关损失。旅行社称对此团一无所知，也不会对赵先生进行赔偿。

案例分析：随着互联网的发展，微信、QQ等社交网络充斥着我们的生活，旅游业也不例外。旅行社及其业务销售人员在微信朋友圈里发布大量旅游线路广告，吸引好友的注意，实现组团。游客通过微信朋友圈的信息，了解旅游产品，报名参加旅行社组织的团队旅游。支付团款、签订合同基本通过网络实现。团款通过转账、发红包等方式汇入“微信好友”的个人账户，之后，“微信好友”会给游客发来合同、行程单等，完成交易。在此，北京市旅游委提示您：一看二签三付款，三招搞定消费难;合同票据在我手，维权路上不用愁。特别是对于微信、QQ等渠道获知的旅游线路更要提高警惕，理性选择旅游产品，避免和减少因参加低价旅游团而遭遇消费陷阱。

③热情路人要警惕

今年9月初，游客王先生在王府井步行街游玩时，遇见了一个热情的中年男子，中年男子主动与赵先生搭讪，问王先生是否要去长城、十三陵玩，每人90元且无额外费用。王先生详细询问了行程，并反复着重询问是否真的没有其他费用，得到了对方肯定的答复。游客王先生心动了，用手机拍下了中年男子的“宣传卡”，“宣传卡”上写明中年男子姓谭，是中国青年旅行社业务员。当晚，谭某给游客王先生打电话，又劝说其到长城游玩。王先生犹豫过后，最终决定报名参团。第二日，王先生便掉入了二次收费、强制购物“陷阱”。

案例分析：非法“一日游”分子，为了揽取客源，通常会选择在前门、德胜门等地区，以及颐和园、奥林匹克公园等重点景区派出人员，以极低的价格招徕外地游客，并承诺上车再签订合同。如果游客轻信这些街头陌生人揽客，就已掉入了不法人员精心纺织的旅游“陷阱”。所以，再次提示您：千万不要相信街头那些冒充旅行社、公交工作人员的“花言巧语”和低价陷阱。

④公交热线勿轻信

今年7月中旬，何女士上班路上在公交车站等车时，惊喜的发现公交站牌下方有公交旅游热线，主要有长城-十三陵一日游，故宫、天坛、颐和园一日游，天津一日游，北戴河二日游等线路。恰巧何女士的父母带着小侄子来京看望何女士顺便游玩，何女士工作繁忙，无法陪同，便拨打了公交热线，预定了“豪华空调车”，打算让父母带着小侄女好好放松一番。让何女士万万没想到的是，两位老人在黑导游、黑司机的威胁恐吓下，受到了惊吓，回家便生了病，小侄子也哭闹着再也不来北京了。

案例分析：近年来，一些不法人员受利益驱使，采取利用我市公交站牌宣传虚假旅游信息，且其颜色、样式、字体与站牌内其他信息仿真度极高，不易辨识。虽经相关部门持续拆除、整治，但由于不法人员流动性强、执法取证较难、处罚力度不够，始终没有将问题根治。为此，请广大游客朋友们擦亮眼睛，不要轻信上当。