合众人寿全称合众人寿保险有限公司，是经中国保险监督管理委员会批注的一家综合性人寿保险公司。合众人寿一直保持着“诚信服务，始终如一”...

合众人寿全称合众人寿保险有限公司，是经中国保险监督管理委员会批注的一家综合性人寿保险公司。合众人寿一直保持着“诚信服务，始终如一”服务方针以及“合众人寿，理赔不难”的理赔理念，使广大客户感受到亲情式服务。

据报道，在2017年8月10日23点34分左右，西汉高速秦岭隧道发生一起交通事故。事故发生后合众人寿立即启动应急预案，并持续关注事故排查进展，于2017年8月13日上午确认事故中有两位合众人寿客户，且均已身故。

当天下午，合众人寿理赔人员赶到遇难者家中慰问客户家属，并奔波150公里开取事故证明，然后决定免除其余资料，并通过微信当日完成理赔结案，共计赔付154万元。“合众人寿一日内完成百万赔付，此次赔付中的微信闪赔、资料减免等服务举措是合众人寿2017年全新推出的八大服务举措之一，不仅提升了理赔效率，而且践行了“合众保险 理赔不难”的服务承诺。

合众人寿的八大理赔特色服务包括：

一、7*24小时受理电话报案

 当事故发生时，客户本人、亲属、业务员或其他知悉事故的人，均可登陆合众人寿官网或拨打统一客户热线完成报案，电话中心7*24可人工受理，报案同时会一次性告知理赔所需要的基本材料。

二、微信自助理赔

 合众人寿已全面开通微信自助理赔功能。微信绑定成功后，客户可通过微信自助完成理赔申请、理赔进度及结论查询。绑定微信时，请确认您填写的身份证号、手机号、姓名与当时留存的信息是否一致，如果您的手机号等信息有变动，请及时通知合众人寿进行变更。

三、合众人寿理赔上门慰问代办

    铂金卡、金卡或赔款金额10万元以上的客户出险后，合众人寿将派内勤人员上门提供慰问服务。对于不方便去合众人寿申请理赔的客户，它还提供上门代办理赔服务，业务员或者内勤通过移动端即可完成理赔申请，方便高效。

四、合众人寿专设理赔专家

 合众人寿电话中心增设理赔专家坐席，解答客户电话及线上有关理赔问题，为客户提供实时、专业的理赔咨询服务，遇到理赔问题，理赔专家就在您身边。

五、合众人寿理赔资料减免

合众人寿全面梳理各项理赔所需资料，对各种理赔所需资料最大限度的简化，最大程度方便客户，加快理赔速度。例如死亡三证仅提供两项即可；意外类案件，除有公安机关等第三方介入的情况外，减免意外事故证明等。

六、合众人寿理赔延滞慰问金及闪付

延滞慰问金是赔付金额3000元以下的案件在受理之后，24小时内没有结案或者工作时间受理当天没有结案的客户，合众人寿在理赔款之外额外给付100元作为“延滞慰问金”。

合众人寿闪付是赔付金额在一定额度内的案件，在案件结案之后理赔款实时到账。

七、合众人寿预付赔款

当客户发生合同约定事故时，在初步确定责任的前提下，为有需求的客户提供理赔款的预先支付服务，合众人寿最高可预先支付总赔款的60%。合众人寿预付赔款解客户燃眉之急，使理赔更人性化。

八、合众人寿重大公共事件理赔绿色通道

重大公共事件包括发生严重自然灾害或重大火灾、生产、交通安全等事故灾害，且在同一事故中造成中国大陆人员20人及以上伤亡的事件。对于重大公共事件的发生，合众人寿开通理赔绿色服务通道：主动排查客户出险信息、发现客户出险、减免材料、简化理赔流程、快速赔付。

数十年来合众人寿一直保持着“合众人寿，理赔不难”的服务风格，保持着“诚信服务，始终如一”的形式作风。