昆明天伦妇产医院开设无假日门诊。日前出台的《进一步创新理念提升医疗服务行动工作方案》提出，我市将采取多项措施，力争用半年时间提...

　　昆明天伦妇产医院开设无假日门诊。日前出台的《进一步创新理念提升医疗服务行动工作方案》提出，我市将采取多项措施，力争用半年时间提升市区医院医疗服务水平。

　　优化院区布局让“患者不动、医生集中”

　　偌大的医院，不熟悉院区布局的市民或是找不到停车位，或是找不到就医科室。昆明天伦妇产医院医院加强了院内行车路线、流向及停车管理，优化医院内主干道、停车场等交通标志的规划布局，统一设置了醒目的标示标牌及剩余车位警示，对重点路口、路段和高峰时段，实行定岗定人管理，避免院内交通堵塞。

　　优化诊区布局方面，根据专科诊疗量及其常规诊查流程，合理布局门诊专科诊室、医技检查室及各楼层服务窗口，实行“患者不动、医生集中”的人性化服务模式。

　　提升导医服务实行首问负责制

　　走进医院，由于不清楚就医流程，市民往往“逮住”一个医护人员就问。对此，昆明天伦妇产医院不断晚上医院各项制度，做到人员导医和标识告示导医的有机结合。进一步提升导医、问询、收费、药房等医技科室人员的服务态度，实行首问负责制。同时，还设立专门的医院服务中心，专门承担院内、院外的预约和转诊管理，为市民建立更便捷的服务通道。

　　医院实行错时上下班制度，适当增加服务窗口或增设挂号、缴费、取药等自助设备，并开设“无假日门诊”、“午间门诊”及“夜间门诊”，延长门诊时间，进一步方便群众就医。

　　打造“掌上医院”随时随地完成就诊全流程

　　随着信息化应用不断成熟，医疗服务信息化也成为医院提升医疗服务水平的必由之路。天伦医院可通过平台门户网站、QQ、微信公众号等，开通掌上智慧医院，打通了从诊室到检验检查、从门诊到住院、出院的全流程掌上服务，以及患者满意度调查、健康教育、出院随访等服务。

　　预约就诊上，天伦妇产医院利用信息化手段，为患者提供多种预约方式，并进一步充实预约服务内容，除门诊预约挂号服务外，还应提供门诊和住院医技检查预约服务，缩短患者在医院候诊时间。充分应用信息技术，实行诊间、诊室内直接结算;昆明天伦妇产医院还开通了互联网支付平台，方便患者支付结算。