2017年07月14日
西宁生殖保健医院:患者的满意,是我们最大的福音
“如今不怕生病,就怕检查,过度检查,重复检查,还有过度治疗,过度用药,进了医院,有时钱就像纸一样了”,这些引起了许多人的共鸣。在...
“如今不怕生病,就怕检查,过度检查,重复检查,还有过度治疗,过度用药,进了医院,有时钱就像纸一样了”,这些引起了许多人的共鸣。在医疗市场竞争激烈的大背景下,一些医疗机构片面强调效益增长的指数,倍数,而忽视了群众的经济承受能力,是直接导致了老“看病贵”的主要原因。
然而西宁生殖保健医院创出了医疗纠纷“无过度检查无乱收费”,“无投诉”的奇迹,被当地称为“老自己的医院”。他们是如何做到的?
医院建立医疗技术标准化制止“过度检查”减轻患者负担
“过度检查关键是检查价格过高,价格高利润就大,医院和医生积极性就高。过度检查,是患者反映较为突出的一项。很多人就诊时都有这样的经历:医生问诊没几句,立刻就让病人做各种检查,而有的检查不仅成本高,还带有一定的风险。”西宁生殖保健医院主任说道。
西宁生殖保健医院针对“过度检查”建立了一套标准化治疗模式与治疗程序,终起到规范医疗的行为,减少差异,降低成本,提高质量的作用。根据临床路径,每个病种都有一整套的检查,诊断,治疗的标准,哪些项目必须查,哪些项目可选择性检查,都作了明确规定,一目了然,患者刚入院就知道需要做什么样的检查,采取什么方式治疗,治好病大概需要多少钱,做到了心中有数,避免了花冤枉钱。打破了信息的不对称,便能有效约束医务人员的随意性行为。
破除以药补医建立公立医院运行新机制
西宁生殖保健医院取消药品加成,降低了患者用于买药的经济负担,为避免提高部分医疗技术服务价格增加患者的经济负担,西宁生殖保健医院主要通过医保基金来“冲抵”,同步调整了医保报销规定,做到实行药品无差率后参保对象待遇提升,负担不增。
保证收费的透明性和公开性严格控制大处方,大检查
西宁生殖保健医院不但严格执行物价局相关收费规定,还为每位就诊患者提供消费清单,使患者对花销一目了然。作为一家非营利性医疗机构,西宁生殖保健医院率先实行低医疗消费制度,并承诺:我们为患者制定的,一定是适合有效,而并非昂贵的治疗方法。将努力打造“放心的合理收费品牌医院”,帮助患者实现“花少钱看好病”的愿望。
秩序井然,各司其职,在西宁生殖保健医院,我们能充分体会到上和谐的医患关系。同时医院以合理的治疗费用,理想的治疗效果和院内严格的管理方法,在西宁众多医院中赢得了患者的一致认可,真正做到了让患者满意,让信赖。或许这就是该院能够成为无投诉医院,西宁生殖保健医院典范的奥秘。