在我们医务人员的日常工作中，每天都要和患者打交道，于是，医患关系、护患关系的维持也是我们的工作重点。对于我们护理人员来说，怎样才...

　在我们医务人员的日常工作中，每天都要和患者打交道，于是，医患关系、护患关系的维持也是我们的工作重点。对于我们护理人员来说，怎样才能构建和谐的护患关系呢?我想简单谈一下自己的看法。

　　首先是护理人员的仪容仪表。我想每一位病人都希望看到一位着装得体，隔离衣洁净，不浓妆艳抹的护士为自己服务，所以，在日常工作中我们应该注意到这些。发现自己的隔离衣不洁净时，应及时更换。还要注意自己的举止，工作期间不闲聊，说话声不要太大，以免吵到病人，打搅他们休息。多使用礼貌用语，比如“您好”，“谢谢”，“对不起”。

　　其次是称呼。对别人是否尊敬，就体现在称呼上。在工作中我们应该避免直呼病人的名字。对于儿童，我们可以叫他“宝贝儿”，“小朋友”，对于老人，我们称呼“大爷”，“大妈”，对于和自己年龄相仿的我们可以称呼“哥”，“姐”。我们这样称呼的目的就是拉近与病人之间的距离，以便于工作中更好的沟通。

　　另外，我们应该多聆听病人的心声。对于不同年龄段的病人，他们的需要是不一样的。年长的病人，他们考虑更多的可能是自己还能活多久，花了多少钱，会不会给子女带来负担。中年病人更多的顾虑是手术是否成功，会不会留下后遗症之类。而小孩子在麻醉醒后他会找妈妈，找他的亲人。了解了他们不同的需要之后，我们就可以“对症下药”。其实，与患者沟通的技巧就是在与他们的交流中总结而来的，我们要学会察言观色。

　　优后，适当的隐瞒病情，善意的谎言是必要的。虽然说病人有了解自己病情的权利，但是现实工作中，作为护理人员，也在某种程度上说是为了保护自己，我们应该避免向患者介绍病情。很可能我们一句不巧当的解释会让病人误解，让他们感到害怕，而我们也不能过于轻描淡写，造成病人对自己病情的轻视，发生不良反应后病人就抓住把柄埋怨医务人员。所以我们应该注意把握准确、通俗易懂的语言，对于自己不确定的应该转交给医生处理。

　　总之，护患沟通是护理可靠的需要，心理护理可以帮助病人更快地好得快。沟通其实就是一个微笑的面容，一句暖心的话语，一种换位思考的意识，这些足以帮助我们建立良好的护患关系。