途虎持续努力改善行业生态 创高满意度降投诉率

“买车易,养车难”已经成为了人所皆知的一句流行语,随着我国经济发展以及人均收入的持续提升,买车已经成为了一件比较容易的事情,我国汽...

“买车易,养车难”已经成为了人所皆知的一句流行语,随着我国经济发展以及人均收入的持续提升,买车已经成为了一件比较容易的事情,我国汽车保有量也达到了1.94亿辆。然而,车虽容易买,但养车却就成为了摆在众多车主面前的一道难题。

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国内传统汽车养护行业始终难以建立起完善的服务体系,未能为广大车主带来优质的汽车养护服务,众多车主对国内传统的汽车养护行业可谓是怨声载道,投诉率居高不下。相关统计数据显示,以4s店为主导的传统汽车养护行业已经成为了投诉重灾区,价格不透明、服务不过关、品质缺保障、过度维修等问题深受车主诟病。

然而,纵然传统汽车养护行业投诉率持续高企,甚至不时传出客户流失严重、亏损、倒闭等新闻,但最为车主所诟病的相关问题依然没有得到改善,这让车主们对4s店等传统养车机构失去了信心,这无疑将国内的汽车养护行业推向了绝境。

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不过,途虎养车平台的成立和发展,为国内的汽车养护行业带来全新的发展模式,注入了更多的活力。作为国内首家B2C互联网养车平台,途虎养车建构了全新的运营模式,投入大量的人力和物力进行平台建设,逐渐建构起线上供应链体系、正品保证体系、仓储物流体系以及线下服务体系,全力保证产品品质与服务品质,全面提升用户满意度,降低投诉率。

经过6年时间的不懈努力,途虎养车平台赢得了国内车主的普遍信赖和支持,更以过硬的产品品质和服务品质作为根基,重新搭建起信任体系,让信心与信任回归汽车养护行业,在一定程度上改善了汽车养护行业的生态,推动了行业的健康发展。

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目前,积累了强大的平台实力和品牌影响力的途虎养车,在持续保证产品品质与服务品质,创造超高用户满意度,降低投诉率的方面倾注了大量的心血,获得了万千的用户的支持和认可。当下,途虎养车的注册用户数量高达1700万,覆盖了全国11%的私家车主,随着口碑效应的传播以及对用户满意度的持续追求,途虎养车无疑将赢得更大的支持,品牌实力将持续提升。

我们相信,随着途虎养车平台的持续努力,汽车养护行业生态将继续改善,投诉率将逐渐下降,“养车难”问题将得到彻底的解决。