2016年10月16日
免费格局下的新变革 移动支付用户规模达8.9亿
近几年来，中国第三方移动支付行业一直呈现高速发展态势，人们在日常生活中已越来越少使用现金，无论是出行还是日常生活，一部手机通通...
近几年来，中国第三方移动支付行业一直呈现高速发展态势，人们在日常生活中已越来越少使用现金，无论是出行还是日常生活，一部手机通通搞定，移动支付甚至被视为新时代中国的四大发明之一，成为中国走向世界的一张新名片。这一切的背后始终都离不开用户的爆发增长。
小编独家获悉的某知名第三方调研公司即将发布的报告显示，我国移动支付用户规模约为8.9亿。其中财付通(含微信支付和QQ钱包）用户8亿多，支付宝用户6亿多，财付通和支付宝的用户渗透率分别为80%和60%。
有数据显示，微信等腾讯系社交软件的人均打开时间是每天30分钟，而支付宝人均打开时间每天不足1分钟，根本原因是腾讯“社交之王”的稳固地位，移动支付小额、高频的交易特点，通过微信等社交产品赋能后形成高效转化。
支付圈获悉，微信信用卡近期发布的官方公告显示
在互联网免费模式的冲击下，银行纷纷开始推行“免费”策略，而原本大打免费牌的互联网企业却开始“逆行”纷纷收费了呢？
据支付圈了解，此次调整信用卡还款手续费主要原因可能是因为成本增加。信用卡还款业务的主要成本是用户使用快捷支付时产生的银行通道费用。比如，用户使用微信支付中绑定的A银行的储蓄卡，向B银行的信用卡还款，A银行会向财付通收取一定的通道费用。
具体来看，信用卡还款其实有两大主要环节：①用户将还款金额支付到财付通;②财付通将相应的还款金额给到该信用卡所属银行、且银行给用户信用卡恢复额度。
据有关专业人士称，此前微信信用卡还款业务中产生的支付通道手续费，一直由平台自己投入补贴。随着微信用户爆发式增长，信用卡还款业务也得到了快速发展，补贴的支付通道手续费迅猛增加。收费是为了适当平衡成本和可持续发展。
根据腾讯公布的2018年第一季度财报内容显示，微信及WeChat合并月活跃账户达10.4亿，这意味着微信正式成为中国首个月活跃用户超过 10 亿的互联网产品。很显然，庞大用户基数背后所带来的补贴成本压力可想而知。而这种压力即使对腾讯和阿里这样的巨头都难以承受。事实上，收费也并非财付通特有。2016年9月，支付宝对外发布公告表示，因综合经营成本上升，自2016年10月12日起，支付宝将对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费。
按照惯例，财付通往往会在一项新政策之后推出新的产品，例如：余额提现收费实施后不久财付通立即推出了可免费提现的收款码业务。据支付圈了解，信用卡还款方面，可能也会陆续推出手续费减免的各种新玩法。
在分析人士看来，财付通此举除了节约成本，有更多战略层面的考虑。易观金融分析师王蓬博曾指出，“财付通对信用卡还款收费，只是商业回归正常逻辑”。
对于互联网产品而言，从来就没有长久的“免费午餐”。任何产品和服务背后总会有人需要为此买单，“免费”只是一种短期内快速跑马圈地的商业策略而已。
杰克·韦尔奇在《商业的本质》中指出，科技革命给市场带来了巨大变化和诸多杂音，但作为管理者，不能迷失商业中最核心的东西。在当今的新商业环境下，要想“赢”，就必须遵从商业的规则，回归商业的本质。 而商业的本质是赚钱。
免费的就一定是用户最喜欢的吗？
答案并非如此，此前，中信、民生、广发等12家银行发起设立了商业银行网络金融联盟，宣布联盟间的银行手机银行、个人网银等电子渠道转账免收手续费。
但是根据微众银行与腾讯CDC 2017年发布的银行业用户体验调研报告显示，手机银行APP主要使用功能中，信用卡还款仅占比25%；51信用卡管家发布的《2017年信用卡消费报告》内容显示，77.41%的用户通过财付通、支付宝等第三方管理方式进行还款和账单管理。
以往提到“付费”，大多数人的第一反应都是“嗤之以鼻”，但是随着音乐付费，视频付费时代的兴起，付费的概念已经深入人心，通过支付少量的费用从而获得更高质量的服务逐渐被认可。1个月花20元购买腾讯视频的VIP能够享受热剧提前看还能免去烦人的广告，成为很多追剧党毫不犹豫的选择。
来自艺恩网的统计数据显示，截至去年底，我国网络视频有效付费用户规模已突破7500万，增速达241%。另据艾瑞咨询报告显示，去年视频网站用户付费收入约117亿元，据此推算，每位付费会员年平均花费达156元。
收费或许会成为对互联网产品用户黏性的“试金石”，取消“免费的午餐”反而有机会拥抱更多目标明确的用户。
美国营销大师特德·莱维特说，顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。以免费为代表的互联网时代正在落幕，付费终将成为一种常态和趋势。如何让用户觉得付费“物有所值”才是每一个互联网企业需要深思的问题。
第三方支付的“三国战”激战正酣，市场格局仍处于变动之中，从线上场景的布局，到线下场景的争夺，每一个能够触达用户的地方都是一个战场。
但不可否认的是，第三方支付的入口端是用户第一触达端口，从免费到收费，无论是提现还是还款，也许牵扯着用户的利益，但随着竞争势态加剧以及互联网付费时代的开启，谁能在细分领域上做的更极致，持续投入更多优质的服务，才能获取更多的流量与价值。
以下内容转自【支付圈】微信公众号
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