2019年3·15银行和保险业消费者权益保护教育宣传活动周已于3月11日拉开序幕，活动围绕“以消费者为中心优化服务”的口号，旨在为客户提...

　　2019年3·15银行和保险业消费者权益保护教育宣传活动周已于3月11日拉开序幕，活动围绕“以消费者为中心优化服务”的口号，旨在为客户提供更加专业、优质的服务。目前3·15已进入白热化阶段，为保障广大消费者的合法权益，提高改进保险服务水平，平安产险广东分公司在线上线下开展各种丰富多彩的活动，让消费者说话 有声，维权有道。

　　说话有声：你问我答

　　3月13日至3月18日，广东平安产险在“平安好车主”APP发起话题——你问我答315答疑日，邀请广大车主在线发帖，对平安的产品、服务、理赔等提问题、提建议，后台将安排产品经理、理赔经理等专业人士进行解答。如果你的问题被后台翻牌，还将有机会获得精美礼品。线上活动将打破地域的限制，同时吸引更多年轻车主的加入，借助线上的形式扩大宣传范围和影响力。话题上线当天就有来自全国的42位车主参与此话题，目前活动还在持续当中，广东的老司机们还等什么，一起加入吧!

　　维权有道：总经理接待

　　3月14日-15日，广东平安产险将开展“总经理接待日”活动，活动覆盖全省22家机构，近50位机构总经理、理赔经理等行业专家亲自坐镇，与消费者面对面沟通，倾听客户意见，给客户最专业的解答。同时，对于现场咨询的客户，各机构还将提供不同的精美小礼品，如果你提的意见专业，一经公司采纳将有丰厚的礼品等着你。

　　传播有序：关注热点

　　3·15期间，广东平安产险还在全省各门店进行消费者权益知识普及活动，通过海报、电视等形式营造3·15的活动氛围，同时向客户分发金融消费者权益手册，让客户了解作为消费者应有的权益。此外，广东平安产险还制作了车险购买及理赔常见问题答疑录，主动发送给媒体记者，希望借助大众传播平台，契合3·15车险热点选题，积极进行传播普及，消除大众的误解。(平安产险广东分公司供稿)